EAP流程

  1、 进行心理评估,了解企业员工总体的心理状况,建立心理档案。
  (1)根据企业需求,设计心理评估问卷(问卷主要涉及员工情绪、心理健康状况、工作压力及工作满意度等方面),对企业员工进行心理评估后(采用普查或抽查的形式),建立个人心理档案。服务机构会对员工所有的个人情况保密(如有自杀、自伤、伤及他人的行为意向或其他违反国家相关法律的情况除外)
  (2)向企业提供员工整体的心理健康状况。
  2、根据心理评估结果,经与企业共同协商,制定出与企业文化相符、满足企业需求的EAP方案和年度及长期的EAP服务目标。与企业正式签订EAP服务协议。
  3、开展EAP服务,主要包括如下内容:
  (1)心理讲座:对心理健康的重要性及企业的员工心理健康福利进行宣传推广,正式启动EAP项目。讲座的内容由企业与服务机构共同商讨制定。
  (2)团体咨询与培训:针对企业员工带有普遍性的问题,服务机构邀请相关员工参加针对性的团体咨询与培训。
  (3)个人电话、网络咨询:企业员工或家属根据自己的情况直接与服务机构通过电话、网络邮件等方式联系,预约咨询时间。服务机构根据员工需求推荐心理咨询师,进行一对一的心理咨询和辅导。每人同一问题可咨询6到8次,每次一小时。
  (4)危机干预:企业重大变动、员工本人或家属罹患重大疾病及其他灾难性事件发生,员工会陷入心理危机状态,企业或员工与服务机构联系,由服务机构进行危机干预。
  (5)转介:EAP是焦点短程心理咨询与辅导,对于部分需要长期心理治疗的员工,由服务机构介绍相应的医院或心理治疗机构,进行心理治疗。
  (6)工作生活辅导:针对员工的家庭婚姻、亲子、及生活其他方面存在的问题进行心理辅导。
  (7)企业中高层主管的面对面心理咨询。
经过一段时间的EAP服务后,半年或一年一次向企业提供服务工作的总结报告
  4、EAP服务工作总结